Política de Privacidade

Coletamos os dados que você nos fornece diretamente ao criar uma conta e usar a plataforma:

• Dados de identificação: nome completo ou razão social, CPF ou CNPJ;
• Dados de contato: e-mail e telefone/WhatsApp;
• Dados profissionais: título profissional, tipo e número de registro (CREA/CAU/CFT), estado de registro;
• Dados da empresa (opcionais): nome do escritório, CNPJ, endereço, logotipo;
• Dados das consultas realizadas: informações do projeto e da edificação que você insere para gerar os relatórios.

Usamos seus dados exclusivamente para:

• Criar e manter sua conta e autenticação (login, recuperação de senha);
• Processar sua assinatura e cobrança;
• Gerar os relatórios e propostas técnicas solicitados por você;
• Enviar comunicações operacionais (confirmação de cadastro, avisos de cobrança, suporte);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes estritamente necessários para manter você conectado à plataforma. Além disso, com o seu consentimento prévio (banner exibido na primeira visita ao site), podemos carregar o Google Analytics e o Meta Pixel para entender como os visitantes usam o site e medir o desempenho das nossas campanhas de anúncios no Google e no Meta (Facebook/Instagram).

Essas ferramentas só são carregadas depois que você aceita o banner de cookies. Você pode recusá-las a qualquer momento, sem que isso prejudique o uso do site — o funcionamento da plataforma não depende delas.

Os pagamentos são processados pelo Stripe, um processador de pagamentos certificado PCI-DSS. O FireNorma não armazena os dados do seu cartão de crédito em nenhum momento — essas informações são tratadas diretamente pelo Stripe.

Seus dados são armazenados de forma segura na infraestrutura da Base44, plataforma que hospeda o FireNorma, com criptografia em trânsito e controles de acesso restritos.

Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço estritamente necessários para operar a plataforma:

• Stripe (processamento de pagamentos);
• Resend (envio de e-mails transacionais, como confirmação de cadastro);
• Base44 (infraestrutura de hospedagem e banco de dados);
• Google Analytics e Meta Pixel (mensuração de campanhas, somente mediante seu consentimento).

Esses parceiros têm acesso apenas ao necessário para prestar seus serviços e são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados a qualquer momento pela sua página de Perfil;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão dos seus dados (disponível diretamente na página de Perfil, em "Excluir Conta");
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento dado anteriormente.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@firenorma.com.br.

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Se você excluir sua conta, seus dados pessoais e histórico de consultas são removidos permanentemente da plataforma, exceto quando a lei exigir retenção por período determinado (por exemplo, dados fiscais relacionados a pagamentos).

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou vazamento.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@firenorma.com.br.